2月1日下午，后勤集团第四届第五次教职工代表大会暨2017年总结表彰大会在尔美楼三楼上海大学教工之家举行。副校长欧阳华、校工会常务副主席顾红、后勤集团总经理梁亮、党委书记张基涛、集团副总以及后勤各中心职工代表近百人参加了本次会议，会议由张基涛书记主持。

校工会常务副主席顾红老师首先进行致辞，对后勤集团近年努力开展的非编员工入会和医疗专家进校园等民生实事表示感谢，回顾第一届“工匠杯”技术技能竞赛的开展，赞扬后勤人脚踏实地、勤于钻研的“工匠精神”，表示工会将和后勤一起共同致力于“暖流”工程，做好学校的绿叶，服务好师生员工，服务于学校发展。

随后，集团分工会主席程克坚作了2017年后勤集团分工会工作报告，集团副总及校医院园长也分别作了工作述职。2017全年饮服中心服务师生1560万人次，食品安全事故为0；物业全年启动修缮改造项目26个，竣工投入使用15个；三校区绿地、绿化改造达2.2万平方米；汽运中心全年行车101.5万公里，准点率百分百；校医院全年门急诊6.7万多人次。集团总经理梁亮作了2017年后勤集团工作总结，肯定后勤员工在学校进行校区功能调整，努力迈向高水平大学的建设期，做出的努力和创新。他既指出了后勤集团综合改革的成效，也提出了后勤人面临的困境和问题，继而为后勤的发展指出了方向：后勤将持续推进社会化、专业化、信息化、人性化，努力建设“传感灵敏、需求匹配、功能提升、绿色高效、安全有序、暖心的粘性校园”。

此次代表大会宣读了《上海大学后勤集团关于表彰2016－2017年度“文明窗口”、“服务标兵”的决定》，会议对获奖人员进行了表彰。

最后，上海大学副校长欧阳华做了总结发言。他充分肯定后勤集团员工具有认真踏实的工作作风，通过14个课题开展创新工作的开拓精神，是能全年保障安全干硬活、能开动脑经干难活、能顾全大局干大活的团队。欧阳华对后勤提出三点希望：第一，转变观念，变被动为主动。对接师生，主动服务；第二，找问题，补短板。通过调研，了解不足，做到讲一做二甚至到三；第三，服务精细化。服务过程做到“四目相对、一个微笑，一句问好，一句感谢”，面对投诉建议做到“耐心倾听，感同身受，耐心致歉，及时改进，回访反馈”，将服务落实到细节。他鼓励后勤人2018年不忘初心，继续努力，为学校发展做出贡献！