为总结学校一站式服务工作经验，系统谋划未来发展，1月9日上午，一站式服务改革座谈会在行政楼403举行。上海大学党委副书记、副校长胡大伟，一站式服务中心各入驻部门主要负责同志以及一站式服务中心工作人员出席会议。

一站式服务中心主任高峰汇报了2024年中心支部建设、业务运行、流程优化等方面的情况。2024年，得益于各部门、各位工作人员的大力支持和付出，一站式服务中心窗口业务受理25000余件，证明自助办理近12000份，无差评和投诉。同时针对2025年的工作提出了满意百分百、智能优化、组织提升三个行动计划。

上海大学党委副书记、副校长胡大伟为一站式服务中心16个入驻部门一一颁发感谢信，他对各部门以及工作人员一年来的辛勤工作和取得的成绩表示肯定。

交流发言环节，各部门主要负责人介绍了当前一站式服务改革的进展情况，改革在简化办事流程、整合服务资源等方面取得了阶段性成果，在信息共享、业务协同、智能应用等方面存在挑战。参会人员就如何进一步打破数据壁垒、加强部门协作提出了一系列建设性意见。

最后，胡大伟作总结讲话。他指出，各部门要充分利用AI等人工智能技术赋能改革发展，改变单纯依靠人力、经验的管理服务模式。他强调，各部门要进一步提升师生的获得感和体验感，加强流程再造，把事实办好，形成可推广、可复制的改革成果。他要求，一站式服务中心要在“比学赶超”中加速前进，找好标杆、定好目标、补好短板，克服发展瓶颈，科学谋划下一阶段工作。

通过此次座谈会，各部门统一了思想，明确了努力方向。未来，各部门将持续加大改革力度，完善工作机制，确保一站式服务改革能够真正惠及广大师生，为学校的高质量发展提供有力支撑。（撰稿：唐传星；摄影：韦明其）